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如何解决 eNSP AR/WLAN 设备启动失败问题

全面介绍 eNSP AR/WLAN 设备启动失败问题的排查思路和解决方法，包括操作系统版本、内核隔离、VirtualBox 运行身份、Hyper-V、虚拟网卡、防火墙和杀毒软件等方面。

2024-02-25网络技术
适用范围

本安装教程适用于 x86 架构物理机和虚拟机安装的 Windows 7、Windows 10、Windows 11 等系统，Windows Server 系列的需要自行测试，理论上是支持的，不适用 MacOS 和 HarmonyOS 5 虚拟机中安装的 Windows 11 虚拟机。

一、现象描述

  1. 启动 AR 设备之后，设备命令行无法接收输入，在长时间等待后一直输出“####”。
  2. 启动 AR/WLAN 设备时，提示“…错误代码 40…”等报错。

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二、工具检查

在执行手工检查前，可以先运行如下工具自动检查一下存在的问题，再针对检查出来的问题进行处理，需要以管理员方式运行工具，工具提供的结果仅供参考。

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三、VirtualBox 安装前处理步骤

检查操作系统版本

  1. 按 Win+R 键唤出运行窗口，输入 winver 回车，查看系统版本。

    注意

    Windows 7、Windows 10、Windows 11，家庭版、专业版、教育版、专业工作站版除下列版本外均适用。
    Windows 11 24H2（OS 内部版本 26100.1～26100.3476）不能运行 eNSP。

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  2. 如果是 Windows 11 24H2，请将版本升级至（OS 内部版本 26100.3624）及以上，或回退至 Windows 11 23H2 之前的版本。

关闭内核隔离

  1. 在设置中搜索“内核隔离”，进入“Windows 安全中心 > 内存完整性”关闭。

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  2. 关闭后重启电脑。

四、VirtualBox 安装后处理步骤

检查 VirtualBox 运行身份

  1. 右键 Oracle VM VirtualBox，进入“属性 > 兼容性”勾选“以管理员身份运行此程序”，点击“确定”。

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关闭 Windows 自带虚拟化 Hyper-V

  1. 鼠标放置在桌面 Windows 图标上，点击“右键”，选择“终端管理员”。

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  2. 输入如下命令后重启电脑。

    TERMINALcmd
    C:\Users\Guangran> bcdedit /set hypervisorlaunchtype off操作成功完成。

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  3. 按 Win+R 键唤出运行窗口，输入 msinfo32 回车，查看是否关闭。

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  4. 如果“基于虚拟化的安全性”为“已启用”，需要关闭 VBS。

    请参考

    请点击链接跳转查看：如何关闭 Windows 11 的基于虚拟化的安全性（VBS）

检查 VirtualBox 中能否启动虚拟机

  1. 以管理员方式打开 VirtualBox，在 VirtualBox 中任意开启一台虚拟机查看是否报错。

    如有报错根据报错参照链接检查。如无报错继续后面的检查。

  2. 如果显示虚拟机为不可使用状态，在 VirtualBox 中将虚拟机删除。

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    选中虚拟机，右键，将虚拟机直接删除。

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  3. 回到 eNSP 中，点击 eNSP 主界面“菜单-工具-注册设备”重新注册设备。

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检查虚拟网卡设置

  1. 检查安装 eNSP 的 PC 上是否存在名为“VirtualBox Host-Only Network”的虚拟网卡。

    images.ictstu.com

    • 如果不存在，请添加虚拟网卡。
    • 如果存在，请检查虚拟网卡的状态。
    • 如果虚拟网卡的名称为“VirtualBox Host-Only Ethernet Adapter #2”，可尝试点击 eNSP 主界面“菜单 > 工具 > 注册设备”重新注册设备。
    注意

    注册设备前需要先在 VirtualBox 中将已有的虚拟机删除，再注册。

  2. 如果存在名称为“VirtualBox Host-Only Ethernet Adapter #2”的网卡，参考链接解决。

检查虚拟网卡的状态

  1. 查看名为“VirtualBox Host-Only Network”的虚拟网卡是否被禁用。

    如果被禁用，请启用这个虚拟网卡。若重启设备仍然失败，请检查虚拟网卡的参数设置。

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检查虚拟网卡的参数设置

  1. 检查虚拟网卡的设置是否符合以下要求：

    • IP 地址为 192.168.56.1
    • 子网掩码为 255.255.255.0

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  2. 同时取消选中“DHCP 服务器”页签的“启用服务器”。

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  3. 如果设置正常，设备启动仍失败，请检查虚拟网卡属性设置。

添加虚拟网卡

  1. 打开 VirtualBox 程序，选择“管理 > 主机网络管理器”。

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  2. 创建一个虚拟网卡，并进行如下设置：

    • IP 地址为 192.168.56.1
    • 子网掩码为 255.255.255.0
    • 取消选中“DHCP 服务器”页签的“启用服务器”

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检查虚拟网卡属性设置

  1. 打开“控制面板 > 网络和 Internet > 网络连接”。

  2. 选中 VirtualBox Host-Only Network 网卡，右键选择属性，勾选“VirtualBox NDIS6 Bridged Networking Driver”协议，取消勾选“Internet 协议版本 6（TCP/IPv6）”。

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  3. 确定后，请重启工具再次尝试。如果还是出现错误，请检查防火墙设置。

检查防火墙设置

  1. 在 windows 开始菜单中，选择“控制面板 > Windows 防火墙”。

  2. 在“Windows 防火墙”页面中，选择“启用或关闭 Windows Defender 防火墙”，选择“关闭 Windows Defender 防火墙”。

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  3. 重启 eNSP 工具后再次尝试。如果设备仍启动失败，请检查杀毒软件。

检查杀毒软件

  1. 检查电脑中是否安装 QQ 管家、百度杀毒、卡巴斯基等软件，此类软件阻止了模拟设备间的通信，导致模拟设备间的心跳报文无法互通。

  2. 检查下是否安装有“完美世界竞技平台”、“2345 浏览器”、360、鲁大师等喜欢“保护”电脑的软件。

    测试结果

    目前测试发现：火绒、迈克菲（McAfee）、瑞星、联想电脑管家、华为电脑管家等软件不影响。

  3. 如有安装，请卸载。重启 eNSP 工具后再次尝试。

  4. 删除保护历史记录。去“设置 > 隐私和安全性 > Windows 安全中心 > 保护历史记录”中检查是否有应用在“保护”电脑，不让虚拟机正常启动。将这些阻止电脑正常工作相关的东西都删掉，切记一定要删干净。

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检查 VirtualBox 安装目录

  1. 检查 VirtualBox 安装目录是否存在中文字符。

  2. 如存在，修改 VirtualBox 安装目录为英文字符。

  3. 如果还是出现错误，请检查硬件虚拟化设置。

检查硬件虚拟化设置

  1. 检查电脑是否开启硬件虚拟化支持。打开“任务管理器 > 性能 > CPU”。

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  2. 如果为“未启用”，请在 BIOS 中开启虚拟化技术。

在 BIOS 中开启虚拟化技术

  1. 启动计算机时进入 BIOS 界面。

  2. 将光标移到“Virtualization”处，单击 Enter 键。

    注意

    不同类型计算机的 BIOS 界面可能有差别，这里只是举个例子，还请参照实际情况进行选择。另外惠普电脑需要将 VTx 和 VTd 全部勾选。

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  3. 在“Virtualization”界面中，将“Intel (R) Virtualization Technology”设置为“Enabled”。

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  4. 保存后退出 BIOS 界面，进入操作系统。

版权声明

文章：如何解决 eNSP AR/WLAN 设备启动失败问题

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